Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Produtos personalizados
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas, pois são produzidas exclusivamente para cada cliente.
Trocas
Aceitamos trocas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja na embalagem original;
Acompanhe todos os itens enviados.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca. O valor do frete para troca é responsabilidade do cliente.
Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução da compra realizada online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesses casos:
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado;
Deve ser enviado na embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.
